En af Betinias stærkeste sider er kundeservicen, der er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen på dansk. Det er en klar fordel i forhold til mange konkurrenter, der kun tilbyder support i begrænsede tidsrum. Her gennemgår vi alle kontaktmuligheder.
Live Chat – 24/7
Den hurtigste måde at få hjælp hos Betinia er via live chat. Klik på chat-ikonet på betinia.dk eller i appen for at starte en samtale med en dansk supportmedarbejder. Live chatten er tilgængelig døgnet rundt. I vores test oplevede vi svartider på under 2 minutter og kompetente, venlige medarbejdere.
Du kan kontakte Betinia via e-mail på [email protected]. E-mail-support er velegnet til mere komplekse henvendelser, der kræver dokumentation eller skriftlige forklaringer. Svartiden varierer, men er typisk inden for nogle timer.
FAQ og Hjælpesider
Betinia har detaljerede hjælpesider, der dækker de fleste emner: kontooprettelse og verifikation, bonusser og kampagner, ind- og udbetalingsmetoder, tekniske problemer, gamification-systemet og Betinia Points, sportsbetting-regler og -funktioner samt ansvarligt spil og spillegrænser. Hjælpesiderne forklarer også gamification-konceptet i detaljer, hvilket er nyttigt for nye spillere.
Vores Erfaring
I vores test af Betinias kundeservice var helhedsindtrykket positivt. 24/7-tilgængeligheden er et stort plus. De danske medarbejdere var kompetente og løsningsorienterede. Svartiderne var korte, og vores spørgsmål blev besvaret grundigt. Det er tydeligt, at Betinia investerer i kvalitet på supportfronten.